BELEID VERWERKING PERSOONSGEGEVENS

BASISINFORMATIE

1.1 Inhoud van het document. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij de persoonsgegevens van bezoekers, klanten van de online shop en andere personen verwerken. In het bijzonder leest u welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom en op welke basis wij dat doen, aan wie wij deze doorgeven en welke rechten u heeft in verband met de verwerking ervan. Alle verwerkingen van persoonsgegevens worden uitgevoerd in overeenstemming met de General Data Protection Regulation 2016/679 van de Europese Unie, gewoonlijk GDPR genoemd.

1.2 Ons standpunt. Alle beschreven activiteiten van de verwerking van persoonsgegevens worden uitgevoerd in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke door FIZIGO - Sparo s.r.o., met statutaire zetel te Ľubochnianska 4, 83104 Bratislava, ID nr. 46835181, Slowaakse Republiek (voor meer duidelijkheid hierna "wij" genoemd). Dit betekent dat wij de hieronder beschreven doeleinden bepalen waarvoor wij uw persoonsgegevens verzamelen, de verwerkingswijze bepalen en verantwoordelijk zijn voor de juiste uitvoering ervan.

1.3 Omvang van de verwerking van persoonsgegevens. De persoonsgegevens die wij verwerken zijn:

1.3.1. identificatiegegevens (in het bijzonder naam en achternaam of identificatienummer en fiscaal identificatienummer in het geval van ondernemers),

1.3.2. contactgegevens (in het bijzonder adres, e-mailadres en telefoonnummer),

1.3.3. bestel- en transactiegegevens (met name de bestelde goederen en diensten, de gekozen betaal- en verzendmethode en andere informatie met betrekking tot de bestelling),

1.3.4. communicatiegegevens (in het bijzonder de inhoud en andere gegevens in verband met communicatie tussen ons en u),

1.3.5. registratie- en instellingsgegevens (met name gegevens die verband houden met uw gebruikersaccount als u zich bij ons registreert en gegevens met betrekking tot de instelling van onze diensten),

1.3.6. gegevens over uw gebruik van onze website (in het bijzonder uw IP-adres, gegevens over uw apparaat, gegevens verzameld met behulp van cookies of gegevens over wat u doet op onze website).
WAAROM EN HOE VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

2.1 Werking van de website. Als u onze website bezoekt, verwerken wij uw persoonsgegevens om de goede werking ervan te garanderen op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze diensten via het internet aan te bieden.

2.2 Gebruikersaccount. Wij verwerken uw persoonsgegevens op contractuele basis wanneer u gebruikersaccounts op onze online shop onderhoudt.

2.3 Verbetering en ontwikkeling van onze diensten. We verwerken uw persoonsgegevens ook om websiteverkeer te meten en statistieken en records te creëren om onze diensten te evalueren en te ontwikkelen, op basis van ons legitieme belang om websiteverkeer te monitoren en onze diensten te ontwikkelen en te optimaliseren.

2.4 Vaststellen van uw tevredenheid. Om uw tevredenheid over onze diensten te bepalen, verwerken we uw persoonsgegevens op basis van ons legitieme belang om uw feedback te verkrijgen. Om u vragenlijsten toe te sturen, uw feedback te evalueren en onze marktpositie te analyseren, geven we informatie over de goederen die u hebt gekocht en uw e-mailadres door aan de programma-exploitant. Hierbij worden uw persoonlijke gegevens niet doorgegeven aan derden voor hun eigen doeleinden. Tegen het verzenden van vragenlijsten.

2.5 Beveiliging en testen. Om onze website en alle andere diensten te beschermen tegen cyberaanvallen en fraude, en om nieuwe functionaliteit en wijzigingen aan de website te testen, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van ons legitieme belang bij het beveiligen en verbeteren van onze diensten.

2.6 Bescherming van juridische claims en interne controles. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen om juridische claims en onze interne administratie en controles te beschermen.

2.7 Verzenden van commerciële communicatie naar klanten. Wanneer we elektronische contactgegevens van u ontvangen in verband met een bestelling of onze diensten, kunnen we uw persoonsgegevens ook verwerken om onze goederen en diensten verder aan u aan te bieden door middel van commerciële communicatie op basis van ons legitieme belang om ons te promoten, tenzij u zich hebt afgemeld voor dergelijke communicatie.

2.8 Versturen van commerciële communicatie op basis van toestemming. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming om u commerciële communicatie te sturen.

2.9 Online reclame. Wij kunnen persoonsgegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang om onszelf bij u te promoten om gepersonaliseerde advertenties weer te geven op onze website en websites van derden.

2.10. Om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Wij verwerken uw persoonsgegevens ook met het oog op en in naleving van onze wettelijke verplichtingen, in het bijzonder om informatie te verstrekken aan overheidsinstanties.

2.11. Uitvoering en sluiting van contracten. Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van en voor de uitvoering van onze verplichtingen uit hoofde van contracten die tussen ons en u zijn gesloten en voor het sluiten van die contracten. Voor dit doel kunnen wij ook persoonsgegevens verwerken van geadresseerden en andere ontvangers van goederen en andere diensten, indien van toepassing.

2.12 Klantenservice. Om uw verzoeken met betrekking tot bestellingen af te handelen, verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de verplichting om de tussen ons en u gesloten contracten uit te voeren en voor het sluiten van deze contracten. Voor het afhandelen van eventuele andere verzoeken verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van onze diensten om adequate ondersteuning te garanderen.

2.13 Bewaartermijn. Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de aangegeven doeleinden van de verwerking van persoonsgegevens te bereiken. Nadat het doel van de verwerking is verstreken, zullen we de persoonsgegevens onmiddellijk vernietigen. Als algemene regel geldt dat we persoonsgegevens bewaren voor de duur van de verjaringstermijn (normaal gesproken 3 jaar) en één jaar na het verstrijken van de verjaringstermijn om rekening te houden met mogelijke claims die aan het einde van de verjaringstermijn worden ingediend. Daarna gelden de volgende speciale bewaartermijnen:

2.13.1 We bewaren de gegevens die aan een gebruikersaccount zijn gekoppeld gedurende de levensduur van het account totdat het wordt verwijderd.

2.13.2 In het geval van een gerechtelijke of andere procedure verwerken wij uw persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de duur van een dergelijke procedure en de rest van de verjaringstermijn na afloop van de procedure.

2.13.3 Voor het verzenden van commerciële communicatie naar klanten verwerken wij uw persoonsgegevens totdat u weigert commerciële communicatie te ontvangen.

2.13.4. 5 jaar

2.13.5. Om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, verwerken we persoonsgegevens gedurende de periode die nodig is om aan die verplichtingen te voldoen.

AAN WIE WORDEN DE PERSOONSGEGEVENS DOORGEGEVEN?

3.1 Verwerkers. Voor de verwerking van persoonsgegevens maken wij ook gebruik van de diensten van andere entiteiten als verwerkers, die uitsluitend in onze opdracht persoonsgegevens verwerken. Dit zijn in het bijzonder:

3.1.1. IT-dienstverleners en andere technologieleveranciers,

3.1.2. beheerders van analytische en marketingtools,

3.1.3. leveranciers van communicatiemiddelen,

3.1.4. beheerders van klanttevredenheidsprogramma's.

3.2 Beheerders. U kunt uw persoonsgegevens doorgeven aan andere entiteiten als verwerkingsverantwoordelijken:

3.2.1. onze leveranciers die betrokken zijn bij de uitvoering van het contract, met name vervoerders en exploitanten van betalingssystemen,

3.2.2. beheerders van advertentiesystemen en sociale netwerken.

3.3 Doorgifte buiten de EU. In sommige gevallen kunnen uw persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, hetzij krachtens een adequaatheidsbesluit krachtens artikel 45 van de GDPR, passende waarborgen krachtens artikel 46 van de GDPR, of een vrijstelling krachtens artikel 49 van de GDPR.

4. UW RECHTEN

4.1 Rechten van de betrokkene. U heeft het recht om:

4.1.1. te verzoeken om rectificatie van onnauwkeurige of verouderde persoonsgegevens, zodat als u ontdekt dat de persoonsgegevens die wij over u verwerken onnauwkeurig of onvolledig zijn, u het recht hebt om deze zonder onnodige vertraging te laten rectificeren of aanvullen,

4.1.2. om bevestiging te vragen of er verwerking plaatsvindt en, zo ja, informatie met betrekking tot die verwerking voor zover voorzien in artikel 15 van de GDPR, evenals een kopie van de verwerkte gegevens (we zijn gerechtigd een vergoeding te vragen voor extra kopieën om de noodzakelijke kosten te dekken),

4.1.3. in sommige gevallen heeft u het recht om uw persoonsgegevens door ons te laten wissen. Wij zullen uw persoonsgegevens zonder onnodige vertraging wissen als wij deze niet langer nodig hebben voor de doeleinden waarvoor wij deze hebben verwerkt, of als u uw recht om bezwaar te maken tegen de verwerking uitoefent en wij constateren dat wij niet langer dergelijke legitieme belangen hebben die de verwerking rechtvaardigen, of als duidelijk wordt dat de verwerking van uw persoonsgegevens door ons niet langer in overeenstemming is met algemeen bindende regelgeving. Dit recht is echter niet van toepassing als de verwerking van uw persoonsgegevens nog steeds noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke verplichting, voor archiveringsdoeleinden, voor wetenschappelijk of historisch onderzoek of statistische doeleinden, of voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van juridische claims.

4.1.4. het recht uitoefenen om de verwerking van persoonsgegevens te beperken. Met dit recht kunt u in bepaalde gevallen verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gemarkeerd en niet verder worden verwerkt - in dit geval echter niet voor altijd (zoals bij het recht op wissen), maar voor een beperkte periode. We moeten de verwerking van persoonsgegevens beperken wanneer u de juistheid van de persoonsgegevens betwist voordat we overeenkomen welke gegevens juist zijn, of wanneer we uw persoonsgegevens verwerken zonder voldoende rechtsgrondslag (bijv. meer dan wat we moeten verwerken), maar u er de voorkeur aan geeft de verwerking van dergelijke gegevens alleen te beperken voordat we ze wissen (bijv. als u verwacht dat u ons dergelijke gegevens in de toekomst toch zou verstrekken), of wij hebben de persoonsgegevens niet langer nodig voor de bovengenoemde verwerkingsdoeleinden, maar u hebt ze nodig voor de vaststelling, uitoefening of verdediging van uw rechtsvorderingen, of u maakt bezwaar tegen de verwerking en wij zijn verplicht de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken gedurende de periode waarin wij onderzoeken of uw bezwaar gerechtvaardigd is.

4.1.5. om de overdracht van persoonsgegevens te verzoeken in gevallen van verwerking op basis van uw toestemming of op basis van een contract,

4.1.6. bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die is gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang. We zullen stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens, tenzij we dwingende legitieme redenen hebben om dit te blijven doen. Als we bezwaar maken tegen marketingactiviteiten, zullen we deze activiteiten hoe dan ook staken,

4.1.7. U kunt te allen tijde bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens met als doel u commerciële berichten te sturen, net zoals u te allen tijde uw voorafgaande toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor enig ander doel kunt intrekken, tenzij de verwerking dient voor de uitvoering van onze contractuele verplichtingen, voor de uitvoering van onze wettelijke verplichtingen of voor enig ander doel dat voortvloeit uit onze legitieme belangen.

4.2 Wijze van uitoefening van rechten. U kunt uw rechten op een van de volgende manieren uitoefenen:

4.2.1. per e-mail naar ons e-mailadres.

4.3 Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. Als u ervan overtuigd raakt dat wij de GDPR hebben geschonden bij de verwerking van uw persoonsgegevens, hebt u het recht een klacht in te dienen bij het Bureau voor de bescherming van persoonsgegevens, dat gevestigd is op Hraničná 12, 82007 Bratislava, Slowaakse Republiek (https://dataprotection.gov.sk).

COOKIES

5.1 Bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen voor latere toegang (tijdelijke bestanden). Onze website kan gebruik maken van cookietechnologie (en mogelijk andere technologieën met een vergelijkbaar principe, zoals Web Storage). Dit betekent dat we kleine gegevensbestanden opslaan op een specifieke locatie in het geheugen van uw apparaat die ons in staat stellen u een dienst te leveren en deze verder te verbeteren. Om het eenvoudig te houden, zullen we naar al deze technologieën verwijzen als "cookies".

5.2 Cookies die noodzakelijk zijn om de Dienst te verlenen. Sommige cookies zijn technologisch noodzakelijk om de Dienst te verlenen. Dit betekent dat het opslaan ervan niet kan worden vermeden met behoud van de functionaliteit van de Dienst. Dit zijn in het bijzonder cookies om:

5.2.1. het opslaan van uw keuzes in verband met uw bestelling,

5.2.2. het opslaan van uw website-instellingen,

5.2.3. het inloggen op uw gebruikersaccount,

5.2.4. IT-beveiliging te garanderen.

5.3 Andere soorten cookies. We gebruiken sommige cookies die we opslaan om u een betere kwaliteit en meer gepersonaliseerde service te kunnen bieden. Als onderdeel hiervan kunnen we cookies op uw apparaat plaatsen:

5.3.1. voor verkeersanalyses en websitegebruik, inclusief cookies van derden,

5.3.2. voor advertentiedoeleinden om op maat gemaakte advertenties weer te geven op onze en andere websites, inclusief cookies van derden,

5.3.3. om verbinding te maken met sociale netwerken, inclusief cookies van derden,

5.3.4. om onze website op u af te stemmen,

5.3.5. om uw geografische locatie te identificeren.

5.4. instellingen voor het opslaan van cookies. U kunt het gebruik van cookies op onze website instellen binnen de relevante opties op uw apparaat, bijvoorbeeld door cookies te blokkeren als u niet akkoord gaat met het gebruik ervan op onze website. Als u deze optie gebruikt, erkent u dat sommige delen van de Service mogelijk niet correct functioneren.